دورات هندسية

 

 

سلسلة الانسان والمجتمع-ج10-مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

النتائج 1 إلى 3 من 3
  1. [1]
    الصورة الرمزية م.محمد الكسواني
    م.محمد الكسواني
    م.محمد الكسواني غير متواجد حالياً

    عضو متميز

    تاريخ التسجيل: Jun 2007
    المشاركات: 1,839
    Thumbs Up
    Received: 16
    Given: 0

    سلسلة الانسان والمجتمع-ج10-مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.

    بسم الله الرحمن الرحيم

    هناك أربعة أساليب يتم إتباعها في اتخاذ القرارات هي:
    1-الخبرة:
    استخدم الخبرات السابقة،على أساس أن المشكلات الحالية تتشابه مع المشكلات السابقة.

    2-المشاهدة:
    التقليد وتطبيق الحلول التي اتبعها مديرون آخرون في حل مشاكل شبيهه.

    3-التجربة والخطأ.

    4-الأسلوب العلمي

    تعريف المشكلة
    المشكلة هي حالة من التباين أو الاختلاف بين واقع حالي أو مستقبلي، وهدف نسعى إلى تحقيقه. وعادة ما يكون هناك عقبات بين الواقع والمستهدف، كما أن العقبات قد تكون معلومة أو مجهولة.

    الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات
    1-إدراك المشكلة
    ظهور أعراض مرضية يلفت النظر إلى وجود خلل في يستوجب التحليل وسرعة الدراسة . أي أن آلية تحليل وحل المشكلات تبدأ بناء على ظهور مظاهر خلل يستوجب الانتباه.

    إن تعريف المشكلة هو وجود انحراف عما هو مخطط . ومثلما تدرك الأم بوجود مشكلة لطفلها عند ظهور أعراض مرضية له مثل ارتفاع درجة الحرارة، كذلك يدرك الفرد أن بوادر مشكلة معينة ستلوح في الأفق فتبدأ بتحليلها والتعامل معها.

    وأهمية الخطوة الأولى تكمن في أن عدم الاهتمام بالأعراض و بالتالي عدم إدراك المشكلة قد يؤدي إلى تداعيات خطيرة تتمثل في عدم قدرة الإدارة على التعامل مع المشكلات المحيطة لأنها لم يتم الاستعداد لها جيدا .

    2-تعريف المشكلة
    العلاج والتعامل مع الأعراض لا يؤدي إلى الشفاء التام ، لذا يجب أولا التعرف على هوية المشكلة ، أي سبب الأعراض.

    والأسلوب العلمي لذلك هو تشخيص المشكلة بتتبع أسبابها و ظروف حدوثها و معدل تكررها وصولا إلي الأسباب الحقيقية التي أدت لظهور الأعراض المرضية. ومن هذا المنطلق يمكن تحديد المشكلة الحقيقية تحديدا دقيقا .

    على سبيل المثال فمشكلة تكرر تغيب تلميذ عن المدرسة أو الجامعة تعالج بشكل أفضل عند معرفة الأسباب التي تجعله لا يحب المدرسة، و مشكلة تبديد الطفل لمصروفه لا تحل بمضاعفة المصروف ولكن بدراسة أسباب هذا الإنفاق.

    و يجب في هذه المرحلة تحديد إطار زمني لحل المشكلة و البدء في تنفيذ الحلول

    3-جمع المعلومات الضرورية
    في هذه المرحلة يتم جمع جميع البيانات والمعلومات التي قد تساهم في تفهم جوانب المشكلة وإبعادها وفي نفس الوقت تساهم في حلها ولا تقتصر عملية جمع البيانات والمعلومات على مرحلة من المراحل بل تتم في جميع مراحل تحليل وحل المشكلات.

    ما هي العناصر الأساسية التي تتكون منها المشكلة؟
    أين تحدث المشكلة ؟
    متى تحدث المشكلة ؟
    كيف تحدث المشكلة ؟
    لماذا تحدث المشكلة بهذه الكيفية وهذا التوقيت ؟
    لمن تحدث هذه المشكلة ؟
    لماذا تحدث المشكلة لهذا الشخص بالذات ؟

    4-تحليل المعلومات
    يتم في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي جمعها في الخطوة السابقة وذلك لوضعها في إطار متكامل يوضح الموقف بصورة شاملة.

    وتحليل المشكلة يتطلب الإجابة على الأسئلة التالية :-

    ما هي العناصر التي يمكن والتي لا يمكن التحكم فيها لحل المشكلة ؟
    من يمكنه المساعدة في حل تلك المشكلة ؟
    ما هي آراء واقتراحات الزملاء والمرؤوسين لحل تلك المشكلة ؟
    ما هي آراء واقتراحات الرؤساء لحل تلك المشكلة ؟
    ما مدى تأثير وتداعيات تلك المشكلة ؟


    5-وضع البدائل الممكنة
    تعرف هذه المرحلة بأنها المخزون ألابتكاري لعملية حل المشكلات ، حيث أنها تختص بإفراز أكبر عدد للأفكار مما يؤدي إلى تعظيم احتمالات الوصول إلى الحل الأمثل.
    حصر جميع البدائل التي نري أنها يمكن أن تحقق الهدف.
    الابتكار و الإبداع في طرح البدائل.
    تحليل مبدئي لإمكانية التنفيذ.
    استبعاد البدائل فقط التي يتم التأكد من عدم قابليتها للتنفيذ.
    التوصل إلي البدائل القابلة للتنفيذ.


    6-تقييم البدائل
    تهدف هذه المرحلة إلي اختيار البديل الأمثل.
    مراجعة الهدف من حل المشكلة.
    وضع معايير للتقييم.
    وضع أولويات و أوزان نسبية للمعايير.
    دراسة كل بديل وفقا للمعايير الموضوعة.
    التوصل إلي البديل الذي يحقق أفضل النتائج ” البديل الأنسب“.


    7-تطبيق البديل الأنسب
    الطريق الوحيد لمعرفة درجة فعالية البديل والمحك الوحيد له هو وضعه موضع التنفيذ الفعلي.

    ويشمل التطبيق كل التعديلات الضرورية من إعادة التخطيط والتنظيم وكذلك كل الإجراءات والمتغيرات التنفيذية .

    وللتطبيق الفعال يجب وجود خطة تنفيذية تفصيلية لتنفيذ دقائق العمل بفاعلية .

    والخطة التنفيذية يجب أن تشمل ما يلي :

    تحديد مراحل التنفيذ والخطوات في كل مرحلة بالتوالي .
    تحديد توقيتات تنفيذ الخطوات والمراحل.
    تحديد من سيقوم بتنفيذ كل خطوة من الخطوات .
    تحديد من سيراقب على التنفيذ .


    8-تقييم النتائج
    تعتمد مرحلة التنفيذ على المعلومات المرتدة عن التنفيذ في الجوانب التالية:

    هل أنتج البديل المخرجات المطلوبة في التوقيتات المتوقعة و بالكيفية المطلوبة ؟
    وتمتد عملية التقييم لتشمل الجوانب التالية:
    درجة تحقيق الأهداف.
    التقييم الذاتي للأداء
    التداعيات غير المتوقعة لتنفيذ البدائل .
    بعد تجميع هذه العوامل للوصول إلى رؤية شاملة لتقييم البديل و في حالة وجود تقييم سلبي، يتم الرجوع إلى الخطوة الأولى.

    مثال عملي
    نفرض جدلا طالب بالثانوية العامة وحاصل على مجموع 96% أدبي و لا يستطيع تحديد الكلية التي يتقدم إليها،فهل يمكن أن نساعده في إتباع الأسلوب العلمي في حسم تردده و اختيار الكلية الملائمة؟

    1-إدراك المشكلة
    إن الموضوع هنا هو الرغبة في إتباع الأسلوب العلمي لاتخاذ القرار لتحديد أي كلية يتم الالتحاق بها.

    2-تعريف المشكلة
    الوصول إلي تحديد الكلية التي يتم الالتحاق بها في العام الدراسي القادم و الزمن المحدد للوصول إلي القرار هو 15 يوما وذلك لإمكانية التقديم لمكتب التنسيق.

    3-جمع المعلومات الضرورية
    هل توجد شروط التحاق جغرافي، أو شروط خاصة للقبول بالجامعات؟.

    ما هي الكليات التي تقبل مجموع 96% أدبي في النطاق الجغرافي لسكني؟.

    ما هي الكليات التي تقبل مجموعي في المحافظة. طبيعة الدراسة، فرص العمل بعد التخرج، ظروف العمل.

    ما هي الكليات التي تقبل مجموعي في الدولة. ظروف الإقامة و السفر و التكاليف.

    ما هي الكليات التي يمكن الالتحاق بها في الخارج . ظروف الإقامة و التكاليف.

    4 -تحليل المعلومات
    يتم في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي جمعها في الخطوة السابقة وذلك لوضعها في إطار متكامل يوضح الموقف بصورة شاملة .

    و يمكن أن يكون ذلك في تجميع و تصنيف المطبوعات المتعلقة بهذه الكليات، أو في صورة قوائم أو جداول تبين أسماء الكليات المتاحة، مصنفة جغرافيا، و الظروف المتعلقة بكل منها من خبث التكاليف و الشروط و المزايا و العيوب المتوقعة.

    5-وضع البدائل الممكنة
    تعرف هذه المرحلة بأنها المخزون ألابتكاري لعملية حل المشكلات ، حيث أنها تختص بإفراز أكبر عدد للأفكار مما يؤدي إلى تعظيم احتمالات الوصول إلى الحل الأمثل .

    حصر جميع الكليات التي نري أنها يمكن أن تحقق الأهداف.
    تحليل مبدئي لإمكانية تحمل ظروفها و تكاليفها.
    استبعاد الكليات فقط التي يتم التأكد من عدم تحمل ظروفها أو تكاليفها.
    التوصل إلي الكليات التي يتم المفاضلة بينها


    6-تقييم البدائل
    تهدف هذه المرحلة إلي اختيار البديل الأمثل.
    وضع معايير للتقييم.
    وضع أولويات و أوزان نسبية للمعايير.
    دراسة كل بديل وفقا للمعايير الموضوعة.
    التوصل إلي البديل الذي يحقق أفضل النتائج ” البديل الأنسب“.
    الكليات المقترحة: الإعلام(جامعة...) – آداب (جامعة...) – تجارة (جامعة...).

    معايير التقييم:-
    فرص العمل المتاحة بعد التخرج – سهولة المقررات – نسب النجاح العامة في البكالوريوس – وجود أصدقاء في نفس الكلية – المواصلات – تكاليف الإقامة:

    وضع أولويات و أوزان نسبية للمعايير:

    فرص العمل المتاحة بعد التخرج- مثلا (9)
    سهولة المقررات-مثلا (7)
    نسب النجاح العامة في البكالوريوس-مثلا (5)
    وجود أصدقاء لي في نفس الكلية-مثلا (4)
    المواصلات –مثلا(4)
    تكاليف الإقامة –مثلا(3)

    ومما سبق نتعامل مع الأولويات و المعايير حسب الأرقام ونكون قد انتهينا من المشكلة وقد تبين الحل ونبدأ التنفيذ.

    لاتنسونا من صالح دعائكم

    والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته


  2. [2]
    am_em
    am_em غير متواجد حالياً
    عضو فعال جداً


    تاريخ التسجيل: Jun 2007
    المشاركات: 290
    Thumbs Up
    Received: 0
    Given: 0
    جزاك الله خيرا ووفقك لما يحبه ويرضاه
    مشاركه رااااااااااااااائعه ومميزه
    فموضوعات اللتى تهتم بتنميه الموارد البشرية تهم كل فرد فى المجتمع
    ارجو منك ان تحدثنا عن تنميه المهارات لكل فرد وكيف يعرف كل منا مايحوى من مهارات وصفات وكيف ينميها وايضا كيف اصبح قياديا فى العمل الجماعى

    0 Not allowed!



  3. [3]
    م.محمد الكسواني
    م.محمد الكسواني غير متواجد حالياً
    عضو متميز
    الصورة الرمزية م.محمد الكسواني


    تاريخ التسجيل: Jun 2007
    المشاركات: 1,839
    Thumbs Up
    Received: 16
    Given: 0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة am_em مشاهدة المشاركة
    جزاك الله خيرا ووفقك لما يحبه ويرضاه
    مشاركه رااااااااااااااائعه ومميزه
    فموضوعات اللتى تهتم بتنميه الموارد البشرية تهم كل فرد فى المجتمع
    ارجو منك ان تحدثنا عن تنميه المهارات لكل فرد وكيف يعرف كل منا مايحوى من مهارات وصفات وكيف ينميها وايضا كيف اصبح قياديا فى العمل الجماعى
    وجزاك الله خيرا مثله ان شاء الله وبارك الله فيكِ اختي الفاضلة على متابعتك الطيبة...

    في تتمة السلسلة ان شاء الله ستكون هناك ان شاء الله مواضيع قريبة لطلبك، قد تم طرح المواضيع التالية وبها بعض الافكار كذلك الرجاء الضغط عليها للتفعيل

    سلسلة الانسان والمجتمع-ج5- تطوير الذات.
    سلسلة الانسان والمجتمع-ج6- دروس متنوعة في تطوير الذات.

    0 Not allowed!



  
الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

عرض سحابة الكلمة الدلالية

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML