دورات هندسية

 

 

Customer Satisfaction Survey

النتائج 1 إلى 8 من 8
  1. [1]
    الصورة الرمزية صناعي1
    صناعي1
    صناعي1 غير متواجد حالياً

    عضو شرف

     وسام الشكر

      وسام كبار الشخصيات


    تاريخ التسجيل: May 2006
    المشاركات: 1,474
    Thumbs Up
    Received: 19
    Given: 3

    Customer Satisfaction Survey

    تحية طيبة و بعد

    انا بصدد عمل استقصاء لرضى العملاء لإحدى العمليات الموجودة في الشركة التي أعمل بها، و العملية ببساطة هي عبارة عن عملية استلام مواد (عدادات كهرباء و ملحقاتها) من المستودع. حيث يقوم الزبون الذي اريد ان اعمل الاستقصاء لقياس مدى رضاه بتجميع هذه المواد و تجهيزها للتركيب. و المشكلة التي تواجهني انني اعمل استقصاء لقياس رضى عميل داخلي، و حينما استفسرت من الزبون الداخلي عن الأشياء التي تهمه في عملية الاستلام لم استطع استخلاص أشياء محددة (ربما كونه زبون داخلي). و انا اريد مساعدتكم في تحديد الاشياء التي يجب ان أسأل عنها.

    و لكم الشكر

  2. [2]
    محمد فوزى
    محمد فوزى غير متواجد حالياً
    عضو شرف
    الصورة الرمزية محمد فوزى


    تاريخ التسجيل: Jun 2005
    المشاركات: 243

    وسام الشكر

     وسام كبار الشخصيات

    Thumbs Up
    Received: 0
    Given: 0
    اخى الكريم / اشكرك لحرصك على ارضاء العميل واحاول ان اضع بعض الاسئلة (نعم /لا )
    1- هل المنتج يوافق احتياجاتك
    2- هل السعر مناسب
    3- هل الشكل الذى علية المنتج جيد
    4- هل تود توصيل الخدمة الى مكانك
    5- ما عدد مرات اتصالك حتى حصولك على المنتج
    6- ما مدة الوقت الذى استغرقتة هنا للحصول على المنتج
    7- هل تعلم اجراءات الضمان فى حالة اكتشاف عطل فى المنتج

    0 Not allowed!



  3. [3]
    صناعي1
    صناعي1 غير متواجد حالياً
    عضو شرف
    الصورة الرمزية صناعي1


    تاريخ التسجيل: May 2006
    المشاركات: 1,474

    وسام الشكر

     وسام كبار الشخصيات

    Thumbs Up
    Received: 19
    Given: 3
    انا اشكرك اخ محمد فوزي على المساعدة، لكن المشكلة ان العميل الذي اريد ان اقيم مدى رضاه هو عميل داخلي، بالتالي لن يكون هناك اعتبار للسعر مثلا و كذلك لبعض الامور الامور الاخرى. و اكرر شكري لك.

    0 Not allowed!



  4. [4]
    صناعة المعمار
    صناعة المعمار غير متواجد حالياً
    عضو شرف


    تاريخ التسجيل: Sep 2005
    المشاركات: 1,365

    وسام الشكر

     وسام كبار الشخصيات

    Thumbs Up
    Received: 8
    Given: 0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    أهلا بالمتميز صناعي1 :)

    أخي ممافهمت و طالما العملية هي تعتمد على التركيب يمكن ان تسال عن :

    توفر المواد المختلفة بالكمية المناسبة دائما
    سهولة الوصول اليها
    وجود الملصق الصحيح في المكان الصحيح
    نسبة المنتجات الغير مطابقة

    ولو قمت بالذهاب الى مكان العمل وراقبت العملية اكيد ستنتبه لأمور أخرى

    موفق يا رب

    0 Not allowed!



  5. [5]
    صفوان اصف
    صفوان اصف غير متواجد حالياً
    عضو فعال جداً


    تاريخ التسجيل: Feb 2007
    المشاركات: 202
    Thumbs Up
    Received: 11
    Given: 7
    السلام عليكم
    ممكن تستخدم الاسئله التاليه
    هل يتم الاستلام في المواعيد المحدده
    هل يتم استلام كامل الموادالمطلوبه او هل هناك نواقص
    هل المواد نظيفه وجاهزه للاستخدام
    هل المواد المستلامه تحتوي على عيوب
    هل المواد المستلمه معرفه
    هل عملية التسليم تتم بطريقه سلسه
    هل هناك اقتراحات لتطوير العمليه

    0 Not allowed!



  6. [6]
    صفوان اصف
    صفوان اصف غير متواجد حالياً
    عضو فعال جداً


    تاريخ التسجيل: Feb 2007
    المشاركات: 202
    Thumbs Up
    Received: 11
    Given: 7
    كذلك يمكن السوال عن الوثائق
    هل هي واضحه
    هل تحتوي على المعلومات المطلوبه

    0 Not allowed!



  7. [7]
    صناعي1
    صناعي1 غير متواجد حالياً
    عضو شرف
    الصورة الرمزية صناعي1


    تاريخ التسجيل: May 2006
    المشاركات: 1,474

    وسام الشكر

     وسام كبار الشخصيات

    Thumbs Up
    Received: 19
    Given: 3
    شكرا لصناعة المعمار و صفوان اصف على المعلومات القيمة

    0 Not allowed!



  8. [8]
    Abu Hassan
    Abu Hassan غير متواجد حالياً
    عضو


    تاريخ التسجيل: Jun 2006
    المشاركات: 18
    Thumbs Up
    Received: 0
    Given: 0
    Thank you on these topics

    0 Not allowed!



  
الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

عرض سحابة الكلمة الدلالية

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML