|
يمكن استخدام مؤشر الجودة فى قياس اهداف الجودة
وشرح مؤشر الجودة هو
مؤشر الجودة quality index
1- يتم تطبيق مؤشر الجودة فى الشركات والمؤسسات التى عندها نظام للجودة من مراقبة جودة مكونات ومنتج نهائى بالاضافه لقسم توكيد الجودة
2- يقوم قسم توكيد الجودة بوضع معايير مؤشر الجودة بان تكون درجة القياس 100 درجة مثلا
3- يتم اخذ عينة واحدة من كل موديل او منتج ( بعد اجازتها من قسم تفتيش النتج النهائى ) لاجراء قياس مؤشر الجودة عليها
4- يقوم مراجع الجودة ( القائم بالقياس ) بإعادة فحص العينة طبقا لمعايير الجودة المحددة للمنتج داخل الشركة
5- يقوم المراجع بتسجيل الأخطاء المكتشفة فى تقرير مؤشر الجودة والذى يحتوى على
رسم او صورة للمنتج
يتم الإشارة على الرسم برقم الخطأ
التاريخ اسم المنتج رقم الخطأ وصف الخطأ درجة تقييم الخطأ
1 ............... ...................
2 ................ ..................
3 .................. ................
مجموع الأخطاء
مؤشر الجودة = 100 - مجموع الأخطاء
* درجة تقييم الخطأ يتم وضع معيار لها مثل :
درجة واحدة للخطأ الصغير الذى لا يلاحظة العميل ( المشترى للمنتج )
3 درجات للخطأ الذى يلاحظة العميل وغير مؤثر على وظيفة المنتج
5 درجات للخطأ الذى يلاحظة العميل و مؤثر على وظيفة المنتج
20 للخطأ المؤثر على وظيفة المنتج وعلى حياة العميل
يتم رفع تقرير مؤشر الجودة للمدير العام مباشرة لإخطارة بحالة المنتج
يتم اخطار قسم تفتيش المنتج النهائى والاقسام الانتاجية بالتقرير لتلافى الملاحظات فيما بعد
يتم عمل التقرير بصورة دورية حسب كمية الإنتاج
|